Cariv 서비스 이용약관

시행일: 2026년 6월 5일 최종 개정일: 2026년 6월 5일

본 약관은 주식회사 포워드맥스가 제공하는 사업자 전용(B2B) 서비스 "Cariv Export" 및 "Cariv Partners"에 적용됩니다.

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 포워드맥스(이하 "회사")가 제공하는 중고자동차 수출 업무 관리 소프트웨어 서비스 "Cariv Export" 및 "Cariv Partners"(이하 통칭하여 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용 조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"서비스"란 회사가 제공하는 데스크탑 소프트웨어 "Cariv Export"(수출업체·서류대행업체용) 및 "Cariv Partners"(관세사용)와 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.
"회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 사업자를 말합니다.
"관리자 계정"이란 회원이 가입 시 등록한 이메일을 아이디로 하여 서비스에 로그인하는 대표 계정을 말합니다.
"사업자(워크스페이스)"란 하나의 사업자등록번호를 단위로 서비스 내에서 운영되는 업무 공간을 말합니다.
"직원 계정"이란 관리자가 발급하여 소속 직원이 서비스에 접속하도록 하는 계정을 말합니다.
"콘텐츠"란 회원이 서비스를 이용하면서 입력·생성·저장하는 차량 정보, 거래처 정보, 서류 등 일체의 데이터를 말합니다.
"유료서비스"란 회사가 유료로 제공하는 서비스를 말합니다.

본 약관에서 정하지 아니한 용어는 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 (회사 정보의 제공)

회사는 다음의 정보를 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

상호: 주식회사 포워드맥스
대표자: 오창민, 황인경
사업자등록번호: 278-86-03579
주소: 서울 서대문구 연세로2나길 61 405호
통신판매업 신고번호: 제2026-서울서대문-0577호
개인정보 보호책임자: 황인경
이메일: contact@forwardmax.kr
고객센터: 010-4495-8984 (평일 09:00–18:00)

제4조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에 대하여 그 효력이 발생합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정하는 경우 개정 내용과 적용일자를 명시하여, 적용일로부터 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지하고, 회원이 등록한 이메일로 함께 통지합니다.
회사가 전항에 따라 통지하면서 "적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사를 표시하지 않은 경우, 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 아니한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 회사가 정한 개별 운영정책·이용안내에 따릅니다.

제2장 이용계약의 체결

제6조 (서비스의 성격 — 사업자 전용 서비스)

본 서비스는 사업자등록을 한 자만이 가입·이용할 수 있는 사업자 간 거래(B2B) 전용 서비스입니다.
회원은 서비스를 사업 목적으로만 이용하며, 개인적·가사적 용도의 소비자로서 이용하는 것이 아님을 확인합니다.
사업자가 아닌 자는 서비스에 가입할 수 없으며, 사업 목적이 아닌 이용에 대하여는 본 약관 및 관련 법령이 정하는 범위에서 청약철회 등 소비자 보호 규정의 적용이 제한될 수 있습니다.

제7조 (이용계약의 성립)

이용계약은 가입을 희망하는 자(이하 "가입신청자")가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 가입을 신청한 후, 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다.
가입신청자는 가입 시 사업자 정보(업체명, 사업자등록번호, 대표자명, 사업장 주소)와 관리자 정보(이름, 휴대폰 번호, 이메일), 결제 정보를 정확하게 제공하여야 합니다.
회사는 가입 신청에 대하여 영업일 기준 1일 이내에 검토하여 승인 여부를 통지하며, 승인 시 그 시점부터 무료 체험이 시작됩니다.

제8조 (이용 신청의 승낙 거부 및 보류)

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

가입 시 허위 정보를 기재하거나 타인의 명의·사업자 정보를 도용한 경우
사업자가 아니거나 사업자등록 정보가 확인되지 않는 경우
과거 본 약관 위반 등으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 방해할 우려가 있는 경우
관련 법령 또는 본 약관에 위배되는 경우

제9조 (회원 정보의 변경 제한)

가입 시 등록한 사업자 정보(업체명, 사업자등록번호, 대표자명, 사업장 주소)는 계약의 동일성 유지를 위하여 가입 후 회원이 임의로 변경할 수 없습니다. 변경이 필요한 경우 회사에 문의하여야 하며, 회사는 정당한 사유를 확인한 후 변경 여부를 결정합니다.
결제 안내·영수증 수신용 이메일, 관리자의 이름·휴대폰 번호 등은 회원이 마이페이지에서 직접 변경할 수 있습니다.

제3장 계정 및 서비스 이용

제10조 (계정 연동 및 관리)

회사가 제공하는 웹사이트(carivexport.com) 계정과 데스크탑 프로그램 계정은 1:1로 연동되며, 회원은 가입 시 등록한 이메일 계정으로 프로그램에 로그인합니다. 별도의 라이선스 키는 발급되지 않습니다.
회원은 자신의 계정 정보(아이디, 비밀번호)를 선량한 관리자의 주의로 관리하여야 하며, 이를 제3자에게 대여·양도·공유할 수 없습니다.
회원의 계정 관리 소홀, 부정 사용 등으로 발생한 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제11조 (직원 계정 및 네트워크)

회원(관리자)은 소속 직원에게 직원 계정을 발급할 수 있습니다.
직원 계정은 관리자 PC와 동일한 네트워크 안에서만 접속할 수 있으며, 관리자 PC가 켜져 있고 프로그램이 실행 중인 경우에 한하여 접속이 가능합니다.
PC 단말 수 및 직원 계정 수에는 제한이 없습니다.

제12조 (사업자(워크스페이스)의 추가 — 수출업체)

수출업체 회원은 기본 요금에 사업자(워크스페이스) 1개가 포함되며, 추가로 사업자를 등록할 수 있습니다.
사업자 추가는 하나의 사무실에서 동일한 네트워크로 운영하는 경우에 한하여 가능합니다.
회사는 공정한 운영을 위하여 사업자 추가 신청 시 실사를 진행할 수 있으며, 실사 또는 검토 결과에 따라 추가 등록을 거부할 수 있습니다.
추가된 사업자에 대하여는 회사가 정한 추가 요금이 부과됩니다.

제13조 (서비스의 제공)

회사는 회원에게 다음의 서비스를 제공합니다.
- Cariv Export: 차량·거래처·매입매출 관리, 말소·필증·세금환급 서류 자동 생성, 관세사 연동 등
- Cariv Partners: 화주 케이스 접수, 통관 프로그램(레디·엔컴·옵스) 자동 입력, 필증 전달 등
서비스는 Windows 환경의 데스크탑 프로그램으로 제공되며, 자동 업데이트를 통하여 기능이 추가·개선·변경될 수 있습니다.
서비스는 연중무휴 제공함을 원칙으로 하나, 시스템 점검·교체, 외부 연동 서비스의 장애 등 운영상·기술상 필요한 경우 일시 중단될 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전 또는 사후에 회원에게 공지합니다.

제14조 (서비스의 변경)

회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 중대한 변경이 있는 경우 그 내용을 적용일로부터 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)에 회원에게 공지·통지합니다.

제4장 요금 및 결제

제15조 (유료서비스 요금)

서비스 요금은 회사가 별도로 게시하는 가격 정책에 따르며, 게시된 모든 요금은 부가가치세 별도입니다.
수출업체 회원은 기본 요금에 사업자 1개가 포함되며, 사업자를 추가하는 경우 추가 사업자당 별도 요금이 가산됩니다.
회사는 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일로부터 30일 전에 회원에게 공지·통지합니다. 이미 결제된 이용기간의 요금에는 변경된 요금이 소급 적용되지 않습니다.

제16조 (결제 방법 및 영수증)

결제는 회사가 지정한 결제대행업체(PG)를 통한 신용카드 결제로 이루어지며, 회원이 등록한 결제수단으로 매월 정기 결제됩니다.
카드 결제에 대한 증빙은 결제대행업체가 제공하는 신용카드 매출전표(영수증)로 갈음하며, 「부가가치세법」에 따라 별도의 세금계산서는 발행되지 않습니다.
회원은 마이페이지의 결제 내역에서 영수증을 확인할 수 있습니다.

제17조 (무료 체험)

회사는 가입 승인일로부터 30일간 무료 체험을 제공합니다.
무료 체험 신청 시에도 결제 정보 등록이 필요하며, 체험 기간 종료 시 자동으로 유료 결제로 전환됩니다.
회원이 체험 기간 중 해지하는 경우 결제는 발생하지 않습니다.

제18조 (결제 실패)

회원이 등록한 결제수단의 한도 초과, 유효기간 만료 등으로 결제가 실패하는 경우, 회사는 회원에게 이를 통지하고 일정 기간 재시도할 수 있으며, 일정 기간 내 결제가 이루어지지 않으면 서비스 이용을 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5장 계약의 해지 및 환불

제19조 (회원의 해지)

월간 플랜: 회원은 언제든지 마이페이지를 통하여 해지할 수 있습니다. 해지 신청 시 이미 결제된 당월 이용기간이 종료될 때까지 서비스를 이용할 수 있으며, 이미 결제된 당월 요금은 일할 계산하여 환불되지 않습니다.
연간 플랜: 연간 플랜은 12개월의 약정이 적용되며, 약정 기간 중에는 해지가 제한됩니다. 회원은 약정 만료 후 해지하거나 월간 플랜으로 전환할 수 있습니다.
본 조의 환불 제한은 본 약관 제6조에 따른 사업자 간(B2B) 거래의 특성에 근거한 것이며, 회원은 가입 시 이를 확인하고 동의합니다.

제20조 (회사의 해지 및 서비스 중단)

회사는 회원이 본 약관을 위반하거나 제8조 각 호의 사유가 발생한 경우 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 긴급한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
회사가 경영상의 사유 등으로 서비스의 전부를 종료(폐업 포함)하고자 하는 경우, 종료 예정일로부터 30일 전까지 회원에게 그 사실을 공지·통지합니다.
전항에 따라 서비스가 종료되는 경우, 회사는 회원이 이미 결제하였으나 이용하지 못한 잔여 이용기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다.

제21조 (환불의 처리)

회사는 환불 사유가 확인된 날부터 3영업일 이내에 회원이 결제한 수단과 동일한 방법으로 환불함을 원칙으로 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우에는 회원과 협의하여 다른 방법으로 환불합니다.

제6장 권리·의무 및 책임

제22조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 가입·이용 과정에서 허위 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
- 자신의 계정을 타인에게 대여·양도·공유하는 행위
- 서비스를 역설계, 디컴파일, 복제, 변조하거나 부정한 방법으로 이용하는 행위
- 회사의 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 재판매·재배포하는 행위
- 서비스 운영을 방해하거나 다른 회원의 이용을 방해하는 행위
- 관련 법령 및 본 약관을 위반하는 행위
회원은 자신이 서비스에 입력·관리하는 콘텐츠(차량 정보, 거래처 정보, 차주 개인정보 등)의 수집·이용에 관한 적법성 및 정확성에 대하여 책임을 부담하며, 관련 법령(개인정보 보호법 등)을 준수하여야 합니다.

제23조 (콘텐츠 및 데이터의 저장·관리)

매입처·바이어 정보, 차주 개인정보 등 민감한 데이터는 회원의 컴퓨터(로컬)에만 저장되며, 회사의 서버로 전송·저장되지 않습니다.
그 외의 데이터는 서비스 제공 및 만일의 복구를 위하여 회사의 서버에 백업될 수 있습니다.
로컬에만 저장되는 데이터의 보관·백업 책임은 회원에게 있으며, 회사는 회원의 기기 손상·분실·교체 등으로 인한 로컬 데이터의 손실에 대하여 책임지지 않습니다.
회원이 입력한 콘텐츠에 대한 권리는 회원에게 있습니다. 회사는 서비스의 제공·유지·개선을 위하여 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.
회사는 전항에 더하여, 회사의 서버에 저장된 데이터를 개인 및 개별 사업자를 식별할 수 없도록 통계 처리하거나 가명·익명 처리한 형태로 가공하여, 신규 서비스의 개발, 시장·산업 동향 분석 및 통계 자료의 작성, 마케팅·홍보, 연구 및 외부 협력 등 회사의 사업 활동에 활용할 수 있습니다.
다만, 회원의 컴퓨터(로컬)에만 저장되는 민감 데이터(매입처·바이어 정보, 차주 개인정보 등)는 제5항의 활용 대상에서 전부 제외되며, 회사는 이를 수집·보관·이용하지 않습니다.

제24조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위하여 노력합니다.
회사는 회원의 개인정보를 본 약관 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

제25조 (면책)

회사는 다음 각 호의 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
- 천재지변, 정전, 통신망 장애 등 불가항력으로 인한 경우
- 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
- 외부 연동 서비스(결제대행, 통관 프로그램, OCR, 차량정보 조회 등)의 장애로 인한 경우
- 회원의 기기 또는 네트워크 환경으로 인한 경우
회사는 회원이 서비스를 통하여 기대하는 사업상 수익을 얻지 못하거나, 서비스를 이용하여 처리한 업무(수출 신고, 세금 환급, 통관 등)의 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 서비스에 게재·입력한 콘텐츠의 내용 및 그로 인한 분쟁에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제26조 (손해배상 및 책임의 제한)

회사 또는 회원이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 유료서비스와 관련하여 회사가 회원에게 부담하는 손해배상 책임의 총액은 해당 손해 발생 시점을 기준으로 직전 3개월간 회원이 회사에 지급한 이용요금의 합계액을 한도로 합니다. 다만, 관련 법령에서 이와 달리 정하는 경우에는 그에 따릅니다.

제7장 기타

제27조 (통지)

회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 등록한 이메일, 서비스 내 공지, 문자메시지 등의 방법으로 할 수 있습니다.
회원에 대한 통지를 회원이 등록한 연락처로 발송한 경우, 통상적으로 도달할 수 있었던 시점에 도달한 것으로 봅니다.

제28조 (분쟁의 해결 및 준거법)

본 약관 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 하여 해결합니다.
회사와 회원 간에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 상호 신의에 따라 원만히 해결하도록 노력하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 「민사소송법」에 따른 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2026년 6월 5일부터 시행합니다.